Datenschutzerklärung

Stand: 26.08.2026

Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website, der Online-Terminbuchung und unserer Kontaktwege verarbeitet werden.

1. Verantwortlicher

Telefon: 0208 / 599 64 787
Fax: 0208 / 599 64 88 3
E-Mail: office@computer-service-muelheim.de

Auch das unter booking.nottelmann-agentur.de bereitgestellte Buchungssystem wird von Tim Nottelmann betrieben. Die abweichende Domain führt nicht zu einem Wechsel des Verantwortlichen.

2. Verschlüsselte Übertragung

Unsere Website wird über TLS verschlüsselt übertragen. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie in der Regel an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser. Eine vollständige Sicherheit bei der Datenübertragung im Internet kann dennoch nicht garantiert werden.

3. Hosting und Server-Protokolldaten

Unsere Website und die von uns betriebene Buchungsplattform laufen auf von uns administrierter Serverinfrastruktur bei:

Zur Auslieferung einer Seite muss die vollständige IP-Adresse des anfragenden Geräts technisch verarbeitet werden. Darüber hinaus können Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse beziehungsweise Datei, HTTP-Statuscode, übertragene Datenmenge, Referrer-Adresse sowie Browser- und Betriebssystemangaben verarbeitet werden.

Je nach Server- und Fehlerkonfiguration können Zugriffs-, Sicherheits- und Fehlerprotokolle kurzfristig vollständige IP-Adressen enthalten. Wir beschränken die protokollierten Angaben auf das für Betrieb, Fehleranalyse und Sicherheit erforderliche Maß, führen sie nicht mit anderen Datenquellen zu Nutzungsprofilen zusammen und löschen reguläre Protokolldaten spätestens nach sieben Tagen. Eine längere Aufbewahrung erfolgt nur, wenn konkrete Daten zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigt werden.

Die Verarbeitung erfolgt, um die Website auszuliefern, technische Fehler zu erkennen und Sicherheit sowie Stabilität der Systeme zu gewährleisten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und störungsfreien Betrieb unserer digitalen Dienste. Hetzner wird im Rahmen der Serverbereitstellung als Dienstleister eingesetzt. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Hetzner.

Die Löschfrist von sieben Tagen ist unsere festgelegte betriebliche Frist für reguläre Protokolldaten; das Datenschutzrecht schreibt für Webserver-Protokolle weder eine einheitliche starre Tageszahl noch eine pauschale Pflicht zur sofortigen Anonymisierung vor. Entscheidend sind Erforderlichkeit, Datenminimierung und Speicherbegrenzung.

4. Cookies und Zugriffe auf Ihr Endgerät

Auf den öffentlich zugänglichen Inhaltsseiten von computer-service-muelheim.de setzen wir derzeit keine Analyse-, Marketing- oder Profiling-Cookies ein. Insbesondere verwenden wir auf dieser Website kein Google Analytics und keinen Google Tag Manager.

Die Buchungsplattform wird auf dieser Website nicht über ein Widget, Skript oder einen eingebetteten Frame vorgeladen. Durch uns wird die Buchungsdomain erst angesprochen, wenn Sie einen entsprechenden Link bewusst aufrufen.

5. Kontakt per Telefon, E-Mail und Fax

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, insbesondere Kontaktdaten, den Inhalt Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls übermittelte Dateien. Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und, soweit Ihre Anfrage auf einen Vertrag gerichtet ist, zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen beruht die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung geschäftlicher Kommunikation.

Fax über Placetel

Unsere Faxnummer wird über den Dienst Placetel der Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln, bereitgestellt. Eingehende Faxe werden technisch verarbeitet, in eine PDF-Datei umgewandelt und an unser E-Mail-Postfach weitergeleitet. Dabei werden insbesondere Absenderkennung, Zeitpunkt, technische Übertragungsdaten und der Faxinhalt verarbeitet. Ergänzend gelten die Datenschutz- und Rechtshinweise von Placetel.

Reine Anfragen, die nicht zu einem Auftrag führen und nicht mehr benötigt werden, löschen wir grundsätzlich innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss der Kommunikation. Soweit Nachrichten Bestandteil eines Vertrags-, Steuer- oder Geschäftsbelegs werden oder zur Rechtsverteidigung erforderlich sind, gelten die unter „Speicherdauer“ genannten längeren Fristen.

6. Online-Terminbuchung

Die Online-Terminbuchung wird von Tim Nottelmann unter der separaten Domain booking.nottelmann-agentur.de betrieben. Verantwortlicher bleibt Tim Nottelmann.

Beim Aufruf der Buchungsseite werden die für deren Bereitstellung erforderlichen technischen Protokolldaten verarbeitet. Wenn Sie eine Buchung absenden, verarbeiten wir die im Formular eingegebenen Angaben, insbesondere Name, Kontaktdaten, ausgewählte Leistung, gewählten Termin und gegebenenfalls Ihre Nachricht oder Fehlerbeschreibung. Die Verarbeitung dient der Terminverwaltung sowie der Vorbereitung und Durchführung des angefragten Auftrags. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sicherheitsmaßnahmen und Missbrauchsschutz beruhen auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Cookies auf der Buchungsseite

Technisch erforderliche Cookies oder vergleichbare Speicherzugriffe können eingesetzt werden, um Buchungssitzung, Formularschritte, Schutz vor missbräuchlichen Anfragen und die ausdrücklich gewünschte Terminbuchung bereitzustellen. Für nicht unbedingt erforderliche Funktionen wird vor ihrer Aktivierung eine Einwilligung auf der Buchungsseite eingeholt. Eine Einwilligung in die Verarbeitung der eigentlichen Buchungsdaten ist für die Durchführung der angefragten Terminvereinbarung nicht erforderlich; hierfür gilt die oben genannte vertragliche beziehungsweise vorvertragliche Rechtsgrundlage.

Speicherdauer der Buchungsdaten

Terminanfragen, die nicht zu einem Auftrag führen, werden grundsätzlich spätestens sechs Monate nach dem Termin, einer Absage, einem Nichterscheinen oder dem letzten Kontakt gelöscht. Entsteht aus der Buchung ein Auftrag, werden die hierfür erforderlichen Daten für die Vertragsabwicklung und anschließend entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen gespeichert.

Optionale serverseitige Kalenderanbindung

Das Buchungssystem kann über Backend-Skripte serverseitig an Apple iCloud Calendar oder Google Calendar angebunden werden. Eine Übertragung findet nur statt, wenn die jeweilige Anbindung im Backend für das betreffende Buchungsprofil aktiviert ist. In diesem Fall werden die für den Kalendereintrag konfigurierten Termindaten an den gewählten Kalenderdienst übermittelt, um den Termin anzulegen, zu aktualisieren oder zu löschen. Dabei werden im Browser der buchenden Person keine Apple- oder Google-Skripte allein aufgrund dieser Backend-Anbindung geladen.

Die Übertragung erfolgt, soweit sie für die Organisation des angefragten Termins erforderlich ist, auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO und im Übrigen auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer zuverlässigen Terminorganisation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Mögliche Empfänger sind Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, beziehungsweise Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland und verbundene Unternehmen. Die Anbieter können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Ergänzend gelten die Datenschutzinformationen von Apple beziehungsweise die Datenschutzinformationen von Google und die dort beschriebenen Übermittlungsgarantien.

7. WhatsApp Business

Wir bieten die freiwillige Kontaktaufnahme über WhatsApp Business an. Alternativ können Sie jederzeit Telefon oder E-Mail nutzen. Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, Ihren Profilnamen, Nachrichteninhalte, Anhänge sowie Kommunikations- und Metadaten, soweit diese für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Die Verarbeitung durch uns erfolgt je nach Anliegen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO. Anbieter des WhatsApp-Dienstes für die europäische Region ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet Konto-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten in eigener Verantwortlichkeit nach den jeweils geltenden WhatsApp-Bedingungen und Datenschutzhinweisen; dabei kann es auch zu Verarbeitungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von WhatsApp für die europäische Region.

WhatsApp-Kommunikation wird von uns gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich ist, grundsätzlich innerhalb von sechs Monaten nach Abschluss des Vorgangs. Vertragsrelevante Inhalte können zuvor in die Kunden- oder Auftragsdokumentation übernommen werden. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und die Erforderlichkeit zur Rechtsverteidigung bleiben unberührt.

8. Fernwartung mit TeamViewer

Für eine zuvor vereinbarte Fernwartung verlinken wir auf TeamViewer QuickSupport. Erst wenn Sie den Link aufrufen, die Software laden und eine Verbindung freigeben, entsteht eine Verbindung zu TeamViewer und zu uns. Während einer Fernwartung können je nach Freigabe Bildschirmansichten, Geräteinformationen, Fehlerbilder und von Ihnen bereitgestellte Dateien verarbeitet werden.

Die Verarbeitung durch uns erfolgt zur Durchführung der von Ihnen gewünschten Supportleistung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Für die technische Bereitstellung gelten ergänzend die Datenschutzinformationen der TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzinformationen von TeamViewer.

9. Externe Links und soziale Netzwerke

Unsere Website enthält normale Links zu externen Diensten, unter anderem Facebook, Instagram, LinkedIn und Xing. Wir binden keine Social-Media-Plugins oder Feeds ein. Beim bloßen Besuch unserer Website wird daher über diese Links keine Verbindung zum jeweiligen Netzwerk hergestellt. Erst beim Anklicken verlassen Sie unsere Website; anschließend verarbeitet der jeweilige Anbieter Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen.

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Personenbezogene Daten erhalten nur diejenigen internen oder externen Stellen, die sie für den jeweiligen Zweck benötigen. Je nach Nutzung können hierzu insbesondere Hetzner als Infrastruktur- und Hostinganbieter, Gamma Placetel für Faxdienste, WhatsApp, TeamViewer sowie bei aktivierter Kalenderanbindung Apple oder Google gehören. Soweit ein Dienstleister Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet, erfolgt dies auf Grundlage der gesetzlichen Anforderungen an die Auftragsverarbeitung.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen. Als betriebliche beziehungsweise gesetzliche Orientierung gelten insbesondere:

• reguläre Sicherheits- und Fehlerprotokolle: höchstens sieben Tage, sofern kein konkreter Sicherheitsvorfall untersucht wird,
• reine Kontakt-, WhatsApp- und Terminanfragen ohne Auftrag: grundsätzlich höchstens sechs Monate nach Abschluss,
• Daten zur Geltendmachung oder Abwehr zivilrechtlicher Ansprüche: bis zum Ablauf der maßgeblichen Verjährungsfrist, regelmäßig drei Jahre ab dem Schluss des betreffenden Jahres,
• empfangene und abgesandte Handels- beziehungsweise Geschäftsbriefe: regelmäßig sechs Jahre,
• steuerliche Buchungsbelege und Rechnungsbelege: regelmäßig acht Jahre,
• bestimmte Bücher, Aufzeichnungen, Inventare und Abschlüsse: regelmäßig zehn Jahre.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden die Daten gelöscht oder, soweit eine sofortige Löschung technisch vorübergehend nicht möglich ist, bis zur Löschung gesperrt und nicht mehr für andere Zwecke verwendet.

12. Ihre Rechte

Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht auf:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten personenbezogenen Daten,
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten,
• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft,
• Widerspruch gegen eine Verarbeitung, die auf Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO beruht,
• Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.

Für Nordrhein-Westfalen ist insbesondere die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf, zuständig. Das Beschwerdeformular der LDI NRW ist online erreichbar. Sie können sich außerdem an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes wenden.

13. Pflicht zur Bereitstellung und automatisierte Entscheidungen

Die Bereitstellung von Kontaktdaten ist grundsätzlich freiwillig. Ohne die für eine Anfrage, Buchung oder Auftragsdurchführung erforderlichen Angaben können wir die gewünschte Leistung jedoch möglicherweise nicht erbringen. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich eingesetzte Dienste, technische Abläufe oder die Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.